سياسة إلغاء الحجز واسترداد الرسوم التدريبية
حرصًا من إدارة مركز الجودة والتميز للتدريب على تنظيم المقاعد التدريبية المحدودة وضمان جودة التنسيق المسبق، تخضع عمليات الانسحاب للضوابط التالية:
1. طلبات الإلغاء والانسحاب من قِبل المتدرب
- قبل 10 أيام أو أكثر من موعد الدورة: يحق للمتدرب إلغاء التسجيل واسترداد كامل الرسوم المدفوعة مع خصم أي رسوم إدارية.
- خلال 3 إلى 6 أيام قبل موعد الدورة: يتم خصم نسبة 25% من قيمة الدورة كرسوم إدارية وحجز مقعد، أو إتاحة تحويل الرصيد لبرنامج تدريبي آخر مستقبلي.
- أقل من 48 ساعة أو بعد بدء الدورة الفعلي: لا يمكن استرداد الرسوم أو إلغاء الحجز نظراً لتأمين المقعد وحجز الحقيبة والمادة العلمية للمشترك.
2. ضوابط الاسترجاع الخاصة بمدفوعات تابي وتمارا
في حال تمت عملية الشراء والتقسيط عبر تابي أو تمارا ووافق طلب الاسترجاع الشروط الزمنية المذكورة أعلاه، سيقوم المركز برفع طلب إلغاء العملية عبر لوحة تحكم المزود، وتتم تسوية المبالغ وإعادتها إلى حساب العميل أو تعديل خطته التمويلية مباشرة من قِبل شركة (تابي/تمارا) وفقاً لسياساتهم الداخلية الخاصة بالتسوية.
3. إلغاء أو تأجيل الدورة من قِبل المركز
في حال إلغاء البرنامج التدريبي لظروف قاهرة من قِبل إدارة المركز، يُخيّر المتدرب بين استرداد المبلغ كاملاً فوراً، أو الاحتفاظ بالرصيد للتسجيل في أي دورة مستقبليّة يختارها. تستغرق عملية إعادة المبالغ إلى الحساب البنكي من 7 إلى 14 يوم عمل بحسب سياسات المصارف المحلية.