نسعى في مركز الجودة والتميز إلى تمكين المؤسسات من تحقيق أعلى معايير الأداء والفعالية من خلال تقديم خدمات متكاملة في الجودة والتميز المؤسسي، وذلك عبر بناء القدرات، وتطبيق أفضل المنهجيات العالمية، وتطوير المهارات بما يحقق الاستدامة والريادة.
1. بناء القدرات
نعمل على رفع جاهزية الكوادر البشرية والإدارية في المؤسسات من خلال برامج تطويرية متقدمة تهدف إلى:
- تعزيز الوعي بثقافة الجودة والتميز.
- إعداد القيادات القادرة على قيادة التغيير المؤسسي.
- تصميم نماذج مرجعية للبناء التنظيمي الفعّال.
2. منهجيات التحسين وأدوات الجودة
نساعد الجهات على تبني أفضل الممارسات العالمية في التحسين المستمر، باستخدام:
- أدوات الجودة السبعة (7 Quality Tools).
- منهجيات Lean وSix Sigma.
- إدارة المخاطر وتحليل أسباب المشاكل (Root Cause Analysis).
- التقييم الذاتي المؤسسي وتحليل الفجوات.
3. التطوير المؤسسي
نقدم حلولا مخصصة لتطوير الهياكل التنظيمية والعمليات التشغيلية، تتضمن:
- إعداد السياسات والإجراءات التشغيلية.
- إعادة هندسة العمليات (BPR).
- تصميم أنظمة الحوكمة المؤسسية.
- دعم التحول الرقمي وفقًا لمتطلبات الجودة.
4. تطوير المهارات
نؤمن أن العنصر البشري هو المحرك الأساسي للتميز، لذا نقدم:
- برامج تدريبية تخصصية لتطوير المهارات القيادية والإدارية.
- ورش عمل تفاعلية في مهارات الاتصال، اتخاذ القرار، وإدارة الوقت.
- خطط تطوير فردية وفقًا لتحليل الاحتياج التدريبي.
5. تدريب المدربين (TOT)
نمكن خبراء ومختصي التدريب من رفع كفاءتهم عبر برامج:
- تصميم وتنفيذ الحقائب التدريبية.
- مهارات الإلقاء والتواصل الفعّال.
- تقييم المتدربين وقياس أثر التدريب.
6. تطبيقات الحاسب الآلي
نسهم في تمكين العاملين من الاستخدام الأمثل للتقنية من خلال:
- تدريب على برامج الأوفيس (Excel – Word – PowerPoint – Outlook).
- إدارة قواعد البيانات باستخدام Access وSQL.
- التهيئة للتحول الرقمي باستخدام أدوات التعاون الذكي.
7. الأعمال المكتبية والسكرتاريا
نعزز كفاءة بيئة العمل من خلال تطوير مهارات الكوادر الإدارية، عبر:
- مهارات السكرتاريا التنفيذية وإدارة المكاتب.
- أرشفة الملفات وتنظيم الوقت.
- إعداد التقارير والمراسلات الرسمية باحترافية.